Az Apple terméktulajdonosok számára általában rendkívül lényeges a prémium minőség és annak állandósága. Ez rendszerint a vásárlási és felhasználási szokásaikon túl, a készülékeik karbantartásában is megmutatkozik. Ezért például heterogén szervizek helyett kimondottan iPhone szervizbe viszik a meghibásodott okostelefonjaikat.
